سياسة الخصوصية العامة

يقوم المستخدمون بتزويدنا بأنواع متعددة من البيانات التي تساعدنا على تخصيص وتحسين خدماتنا لهم، ومنها:

• معلومات الاتصال الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف لتسهيل التواصل.
• تفاصيل العقارات التي يرغب المستخدم في توقيع اتفاقيات بشأنها مثل العنوان والمساحة.
• المستندات المتعلقة بالملكية أو الحقوق القانونية التي تساعد في تحضير الاتفاقيات.
• بيانات الحساب المستخدمة للوصول إلى خدماتنا عبر الموقع الإلكتروني.
• معلومات الدفع والتي تستخدم فقط لإتمام عمليات الدفع ذات الصلة بالخدمات المقدمة.
• التعليقات والملاحظات التي يقدمها المستخدمون لتحسين خدمة العملاء وتطوير المنتجات.

نقوم أيضًا بجمع بعض البيانات تلقائيًا أثناء استخدامك لموقع EstateDealWay لتحسين تجربتك وحماية معلوماتك.

• بيانات التصفح مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وتوقيت الدخول والخروج من الموقع.
• معلومات حول الصفحات التي تزورها والروابط التي تنقر عليها داخل الموقع.
• بيانات التفاعل مع التطبيقات أو الخدمات المقدمة عبر الموقع.
• معلومات الأجهزة مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل الذي تستخدمه.
• بيانات المواقع الجغرافية التقريبية لمساعدتنا في تحسين الخدمات المحلية.
• معلومات السياسات التقنية لتحديد وحماية حسابات المستخدمين من الوصول غير المصرح به.

نستخدم بياناتك لتحقيق الأهداف التالية لضمان أعلى مستوى من الخدمة والأمان:

• توفير وتحسين خدمات إعداد وتنسيق اتفاقيات العقارات عبر موقع EstateDealWay.
• التواصل مع العملاء لتقديم الدعم وخدمات ما بعد البيع والتحديثات الهامة.
• إدارة حسابات المستخدمين وحماية المعلومات من الاستخدام غير المصرح به.
• معالجة عمليات الدفع والفواتير بشكل صحيح وشفاف.
• تحليل البيانات لتحسين الموقع والخدمات وتطوير خيارات جديدة تناسب العملاء في الإمارات العربية المتحدة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها للحفاظ على الشفافية والمسؤولية.
• الاتصال بك لتقديم إشعارات مهمة بخصوص الاتفاقيات والخدمات.
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم بناءً على تحليل بيانات الاستخدام.

نستخدم الكوكيز وغيرها من التقنيات المشابهة لتحسين تجربتك أثناء زيارة موقعنا الإلكتروني.

تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها الكوكيز الأساسية، كوكيز الأداء، وكوكيز التخصيص.

يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال أدوات التحكم الخاصة بنا.

يمكنك تعطيل أو تفعيل الكوكيز في أي وقت لضبط مستوى الخصوصية التي ترغب بها.

راجع سياسة الكوكيز الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة لدعم تقديم خدماتنا والتزامنا باللوائح.

• شركاء الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتحليلات.
• السلطات القانونية عند الطلب أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
• مزودو خدمات الاتصالات لتسهيل التواصل معك.
• شركات التدقيق والاستشارات لضمان جودة الأداء والامتثال.
• شركاء العقود لتنسيق وتنفيذ الاتفاقيات العقارية.
• أي أطراف أخرى ذات صلة حسب الحاجة لضمان تقديم الخدمات المطلوبة.

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية.

نقوم بمراجعة دورية لسياسات الاحتفاظ بالبيانات ونتخذ التدابير المناسبة لحذف أو إبطال معلوماتك عندما لا يكون هناك حاجة لاستمرار الاحتفاظ بها.

في EstateDealWay، نقوم بالاحتفاظ بالرسائل المتعلقة بالعقود العقارية وخدمات التنسيق الخاصة بها لمدة محددة تتوافق مع متطلبات الأعموارد والقانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك لضمان تقديم خدمات دقيقة وفعالة.

نحتفظ بسجلات الدخول والأنشطة المتعلقة باستخدام موقع EstateDealWay لمدة زمنية مناسبة لدعم الأمان وتحليل الأداء، مع احترام خصوصيتكم والتزامنا بالمعايير التنظيمية المعمول بها.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة، يتم حذف المعلومات الشخصية وسجلات الاستخدام بطريقة آمنة لضمان عدم إمكانية استرجاعها، حفاظاً على سرية بيانات عملائنا.

تلتزم EstateDealWay بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات المستخدمين ومنع الوصول غير المصرح به أو التلاعب بالمعلومات المتعلقة باتفاقيات العقارات والتنسيق.

• تشغيل أنظمة رقمي البيانات لضمان سرية المعلومات المنقولة والمحافظة على سلامتها.
• استخدام جدران حماية وشبكات خاصة افتراضية لمنع التهديدات السيبرانية ومحاولات الدخول غير المصرح بها.
• مراجعة دورية لإجراءات الحماية وتحديثها بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية والأطر التنظيمية المحلية.

على الرغم من أن خدمات EstateDealWay تركز بشكل رئيسي على العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نلتزم ببعض المبادئ المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان مستوى عالٍ من حماية البيانات والخصوصية.

تطبق سياسات حماية البيانات وخصوصية المستخدم وفقاً لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من مستخدمينا في الإمارات العربية المتحدة ضمن موقع EstateDealWay.

• جمع البيانات بشكل قانوني وشفاف فقط للغرض المحدد.
• توفير إمكانية تحديث وحذف البيانات الشخصية حسب طلب المستخدم.
• حماية البيانات الشخصية باستخدام تقنيات أمان حديثة لمنع الوصول غير المصرح به.
• تقييد مشاركة البيانات مع طرف ثالث دون موافقة صريحة إلا إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً.

في حال وجود أي شكوى تتعلق بكيفية استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى لدى الجهات المختصة في الإمارات العربية المتحدة أو التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.

نرسل فقط الرسائل الترويجية المتعلقة بالخدمات العقارية التي مواردمها لمستخدمينا عند موافقتهم الصريحة، ويمكنهم إلغاء الاشتراك في أي وقت بسهولة.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية عبر الرابط المرفق في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني نرسلها.

لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأشخاص دون سن 18 سنة. ونوصي أولياء الأمور بمراقبة استخدام أبناءهم لمنصاتنا.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا تدار من قبَلنا، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية بين فترة وأخرى، وسيتم إعلام المستخدمين عبر الموقع أو البريد الإلكتروني بأي تغييرات جوهرية.